Wenn du es dir anders überlegst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem sie an die Zieladresse geliefert wurde, zurückzusenden.
Widerrufsrecht (Änderung der Meinung)
- Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Versandkosten für die Rücksendung werden von Papelulandia übernommen, aber die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Um das Produkt zu senden, kontaktiere uns unter pe*****@**********ia.es und folge den Anweisungen, die wir dir geben. Wir werden eine Abholung am Lieferort vereinbaren, wann immer dies möglich ist.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir dich über den Status der Rückerstattung informieren.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Ausstellung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Rücksendungen aus anderen Gründen
Wenn der Grund für die Rücksendung ein anderer ist (z. B. beschädigter, falscher oder defekter Artikel), werden wir bei
Papelulandia jeden Fall individuell behandeln:
- Wir organisieren die Abholung des Produkts, wann immer dies möglich ist.
- In diesen Fällen werden die Versandkosten von Papelulandia getragen, und im Falle einer Rücksendung werden die vorherigen Versandkosten erstattet.
Um eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu starten, schreibe uns an
pe*****@**********ia.es.
Wir benötigen die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wichtig: Sende deine Bestellung nicht zurück, bevor du uns kontaktiert hast.
Fälle mit teilweiser Rückerstattung
Die folgenden Fälle werden individuell bewertet:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder denen aus Gründen, die nicht von Papelulandia zu vertreten sind, Teile fehlen.
- Artikel, die mehr als 15 Tage nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Bearbeitungszeiten
- Umtausch: Die Lieferzeit des neuen Produkts kann je nach deinem Standort variieren.
Sende den Artikel nicht ohne Vorankündigung zurück; Papelulandia wird die Abholung und den Versand so schnell wie möglich koordinieren und dich jederzeit über die Sendungsverfolgung informieren. - Rückerstattungen: Sie werden gemäß den in der Rubrik Rückerstattungen angegebenen Bedingungen bearbeitet.
Die Zeit, bis sie angezeigt werden, hängt von deiner Bank oder Institution und der verwendeten Zahlungsmethode ab.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich kontaktieren, um dich zu benachrichtigen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch informieren, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, innerhalb eines Zeitraums, der von deiner Bank oder der verwendeten Zahlungsmethode abhängt.
Verzögerungen oder nicht erhaltene Rückerstattungen
- Überprüfe dein Bankkonto erneut.
- Kontaktiere das ausstellende Institut deiner Karte.
- Sprich mit deiner Bank; manchmal dauert es eine Weile, bis die Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn du bereits alles getan hast und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, schreibe uns an
pe*****@**********ia.es und wir werden es gerne überprüfen.
Sonderangebote
Bei Papelulandia gelten für alle Artikel – auch für Sonderangebote – die gleichen Umtausch- und Rückgabebedingungen.
Geschenke
- Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich gesendet wurde, werden wir den Käufer kontaktieren und du erhältst einen Geschenkgutschein über den Wert der Rücksendung.
Sobald wir ihn erhalten haben, senden wir ihn dir per Post an dieselbe Adresse. - Wenn er nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Person, die ihn gekauft hat, ihn zuerst erhalten hat, wird die Rückerstattung an diese Person vorgenommen,
die die Bestätigung erhält.
Brauchst du Hilfe?
Wir sind hier, um dir zu helfen. Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, schreibe uns an
in**@**********ia.es und wir werden dir so schnell wie möglich antworten.
✨ Bei Papelulandia ist deine Zufriedenheit genauso wichtig wie jedes Detail, das wir für dich kreieren. ✨
